Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

In OrthosCare, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo sicuro e il più rapidamente possibile. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione qui sotto per informazioni sull'elaborazione degli ordini, sui tempi di consegna e sulle procedure di spedizione.

Elaborazione dell'ordine

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
• Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente le informazioni per il tracciamento.
• Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna stimati possono variare a seconda della tua posizione e delle procedure doganali locali.

Ti preghiamo di notare che questi sono tempi di consegna stimati e non sono garantiti.

Costi di spedizione

• Le tariffe di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna e al metodo di spedizione selezionato.
• Di tanto in tanto, OrthosCare può offrire promozioni di spedizione gratuita su ordini idonei. Tali offerte saranno chiaramente visualizzate sul nostro sito web.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare queste informazioni per monitorare l'avanzamento della tua spedizione.

Se non ricevi i dettagli di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere supporto.

Spedizioni internazionali

Siamo orgogliosi di spedire ai clienti in molti paesi del mondo. Ti preghiamo di essere consapevole che le spedizioni internazionali possono essere soggette a ispezioni doganali, dazi all'importazione, tasse o altre commissioni imposte dal tuo governo locale.

I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o oneri di importazione che potrebbero essere applicati ai loro ordini.

Pacchi ritardati o smarriti

Sebbene lavoriamo con partner di spedizione affidabili, possono verificarsi ritardi occasionali dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui:

• Procedure di sdoganamento
• Condizioni meteorologiche
• Ritardi del corriere
• Giorni festivi
• Volumi di spedizione elevati

Se il tuo pacco appare in ritardo o smarrito, ti preghiamo di contattarci. Collaboreremo con il corriere per aiutarti a localizzare il tuo ordine e fornire aggiornamenti quando possibile.

Informazioni di spedizione errate

Ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e accurato prima di effettuare l'ordine. OrthosCare non è responsabile per ritardi o mancate consegne causate da informazioni di indirizzo errate o incomplete fornite dal cliente.

Se noti un errore nei dettagli della spedizione, contattaci immediatamente. Faremo del nostro meglio per aggiornare il tuo ordine prima che venga spedito.

Pacchi danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Includi il numero dell'ordine e foto chiare dell'articolo danneggiato e dell'imballaggio in modo che possiamo esaminare il problema e assisterti con una sostituzione o un rimborso, ove applicabile.

Spedizioni multiple

Se il tuo ordine contiene più prodotti, potrebbero essere spediti separatamente a seconda della disponibilità in magazzino e delle sedi dei fornitori. In tal caso, potresti ricevere più numeri di tracciamento.

Contattaci

Se hai domande sulla tua spedizione o hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina Contattaci all'indirizzo https://orthoscare.com/pages/contact. Siamo sempre felici di aiutare e puntiamo a rispondere alle richieste entro 24–48 ore lavorative.

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