Politica di rimborsi e resi

Ultimo aggiornamento: 19/09/2026 | Data di entrata in vigore: Immediata

Supporto ufficiale: support@orthoscare.com | Negozio: orthoscare.com

Periodo di reso

• Clienti UE e Regno Unito: diritto di recesso legale di 14 giorni dalla data di consegna (non è richiesta alcuna motivazione).

• Tutte le altre regioni: periodo di reso esteso di 30 giorni a titolo di cortesia dalla data di consegna.

Condizioni della merce resa

Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Per motivi igienici, i prodotti indossati direttamente a contatto con la pelle (es. cerotti nasali, nastri per bocca) non possono essere restituiti una volta aperta la sigillo, a meno che non siano difettosi.

Esclusione per motivi igienici e di biosicurezza: Ai sensi dell'Articolo 16(e) della Direttiva UE 2011/83/UE, i prodotti sigillati per il benessere indossati direttamente a contatto con la pelle o con la mucosa orale non possono essere restituiti una volta aperti per motivi di tutela dell'igiene.

Come restituire un articolo

1. Invia un'e-mail a support@orthoscare.com con il numero del tuo ordine per richiedere un reso.

2. Ti invieremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.

3. Una volta ricevuto e ispezionato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Chi paga la spedizione di reso

I resi dovuti a difetti o a un nostro errore sono gratuiti. I resi effettuati per cambio idea sono a carico del cliente, salvo ove diversamente previsto dalla legge locale (ad esempio, recesso UE di 14 giorni, in cui l'allocazione dei costi di spedizione per il reso segue la regola legale comunicata al momento del checkout).

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