Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Wir bei OrthosCare setzen uns dafür ein, Ihre Bestellung sicher und so schnell wie möglich zu liefern. Bitte lesen Sie unsere nachstehenden Versandbedingungen, um Informationen zur Auftragsabwicklung, zu Lieferzeiten und zu Versandverfahren zu erhalten.

Auftragsabwicklung

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet.
• Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten können je nach Standort und lokalen Zollverfahren variieren.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt, für die keine Garantie übernommen werden kann.

Versandkosten

• Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse und der gewählten Versandart berechnet.
• Gelegentlich bietet OrthosCare Aktionen für kostenlosen Versand für berechtigte Bestellungen an. Solche Angebote werden auf unserer Website deutlich angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Informationen verwenden, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.

Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Details zur Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.

Internationaler Versand

Wir versenden unsere Produkte mit Stolz an Kunden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen Zollkontrollen, Einfuhrzöllen, Steuern oder anderen Gebühren unterliegen können, die von Ihrer lokalen Regierung erhoben werden.

Der Kunde ist für alle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben verantwortlich, die für seine Bestellung anfallen könnten.

Verspätete oder verlorene Pakete

Obwohl wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammenarbeiten, kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen, darunter:

• Zollabfertigungsverfahren
• Wetterbedingungen
• Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Feiertage
• Hohes Versandaufkommen

Sollte Ihr Paket verspätet oder verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um Ihre Bestellung ausfindig zu machen und Ihnen nach Möglichkeit Updates zukommen zu lassen.

Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. OrthosCare haftet nicht für Verzögerungen oder nicht zugestellte Lieferungen, die durch vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adressdaten verursacht wurden.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versanddaten bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu korrigieren, bevor sie versandt wird.

Beschädigte Pakete

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei, damit wir das Problem prüfen und Ihnen bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung, sofern zutreffend, behilflich sein können.

Teillieferungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese je nach Lagerverfügbarkeit und Standort der Zulieferer getrennt versandt werden. In solchen Fällen erhalten Sie möglicherweise mehrere Sendungsverfolgungsnummern.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter und bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24–48 Werktagsstunden zu beantworten.

OrthosCare
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