Rückerstattungs- und Rückgabebelehrung

Zuletzt aktualisiert: 19.09.2026 | Inkrafttreten: Sofort

Offizieller Support: support@orthoscare.com | Shop: orthoscare.com

Rückgabefrist

• Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich: 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ab Lieferdatum (keine Angabe von Gründen erforderlich).

• Alle anderen Regionen: verlängerte 30-tägige Kulanz-Rückgabefrist ab Lieferdatum.

Zustand der zurückgegebenen Waren

Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können Produkte, die direkt auf der Haut getragen werden (z. B. Nasenpflaster, Mundtapes), nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Ausschluss aufgrund von Hygiene & Biosicherheit: Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der EU-Richtlinie 2011/83/EU können versiegelte Wellness-Produkte, die direkt auf der Haut oder der Mundschleimhaut getragen werden, aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, sobald sie geöffnet wurden.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Senden Sie eine E-Mail an support@orthoscare.com mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rückgabe zu beantragen.

2. Wir senden Ihnen eine Rückgabegenehmigung und Versandanweisungen.

3. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen.

Wer trägt die Rücksendekosten

Rücksendungen aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits sind kostenlos. Rücksendungen bei Nichtgefallen gehen zu Lasten des Kunden, sofern lokales Recht nichts anderes vorschreibt (z. B. 14-tägiger EU-Widerruf, bei dem die Kostentragung für die Rücksendung den gesetzlichen Regeln entspricht, die beim Checkout offengelegt wurden).

OrthosCare • Rua Centro de Artes, 8 – Loja H, 6200-505 Covilhã, Portugal • support@orthoscare.com