Política de reembolsos y devoluciones

Plazo de devolución

• Clientes de la UE y el Reino Unido: derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de entrega (sin necesidad de indicar el motivo).

• Todas las demás regiones: plazo ampliado de 30 días para devoluciones por cortesía, a partir de la fecha de entrega.

Estado de los productos devueltos

Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Por motivos de higiene, los productos que se llevan directamente contra la piel (p. ej., tiras nasales, cintas bucales) no pueden devolverse una vez roto el precinto, salvo que sean defectuosos.

Cómo devolver un artículo

1. Envíe un correo electrónico a support@orthoscare.com con su número de pedido para solicitar una devolución.

2. Le enviaremos una autorización de devolución y las instrucciones de envío.

3. Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se emite en el método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables.

Quién paga los gastos de devolución

Las devoluciones por defectos o errores nuestros son gratuitas. Las devoluciones por cambio de opinión corren a cargo del cliente, excepto cuando la legislación local disponga lo contrario (p. ej., el desistimiento de 14 días de la UE, donde la asignación de los gastos de devolución se ajusta a la norma legal indicada al finalizar la compra).

OrthosCare • Rua Centro de Artes, 8 – Loja H, 6200-505 Covilhã, Portugal • support@orthoscare.com